سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

 

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا بعد الاستلام. ولتكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وأن تُعاد مع جميع مواد تغليفها الأصلية.

إذا لم يكن الإرجاع بسبب تلف أو عيب أو خطأ من جانبنا، فيتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يشمل الطلب تكلفة الشحن الأصلي إلى العميل، ولا تُستردّ هذه التكلفة كمبلغ نقدي منفصل.

 

حماية بنسبة 100% من التلف أثناء النقل

إذا وصلت قطعتك تالفة أثناء النقل، تتكفّل MoBai بتعويضك.

إذا وصلت القطعة تالفة، فتواصل معنا خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام على hellomobai@163.com. يُرجى إرفاق صور واضحة للقطعة وجميع مواد التغليف وملصق الشحن. سنستخدم المعلومات التي تقدّمها للتحقّق من التلف وإتمام إجراءات التعويض.

 

يتضمن كل عمل أصدافًا طبيعية ويُصنع يدويًا. وتُعدّ الاختلافات في لون الأصداف ولمعانها ونقوشها وملمسها وشكلها والتفاصيل اليدوية الصغيرة جزءًا أصيلًا من المادة وعملية صنعها. ولا تشكّل هذه الاختلافات الطبيعية واليدوية بحد ذاتها عيبًا.

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، سنبلغك بالنتيجة. وإذا تمت الموافقة، فسيُردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة بحسب مقدّم خدمة الدفع.

للمساعدة في الإرجاع، تواصل معنا على hellomobai@163.com.

تُعاد القطع بالبريد. وإذا لم يكن الإرجاع بسبب تلف أو عيب أو خطأ من جانبنا، فيتولّى العميل ترتيب الشحنة المرتجعة ويتحمّل تكلفة ملصق الإرجاع ورسوم البريد. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

لا نقدّم استبدالًا مباشرًا. ويمكنك طلب الإرجاع وفق هذه السياسة وإجراء طلب جديد إذا رغبت في قطعة أخرى.