退货期限与条件
您可以在签收后14个自然日内申请退货。商品须未经使用、保持原状，并附上全部原包装。
退货运费
若退货并非因商品损坏、缺陷或我方错误造成，退货运费由客户承担。原订单已包含发货运费，该运费不会作为单独的现金金额退还。
到货损坏
若商品到货时损坏，请在签收后7个自然日内通过 hellomobai@163.com 联系我们，并提供商品、全部包装及物流标签的清晰照片。我们会审核资料，并在确认运输损坏后安排适当的处理方案。
天然材质与手工差异
每件作品均含天然贝壳并经手工制作。贝壳颜色、光泽、纹理、质感、形状及细微手工细节的差异，是材质和制作过程的固有特征。这些天然及手工差异本身不构成缺陷。
退款处理
收到退回商品并检查后，我们会通知您处理结果。如获批准，款项将退回原付款方式。处理时间可能因支付服务提供商而异。
退货协助
如需退货相关协助，请联系 hellomobai@163.com。
退货方式与费用
退货通过邮寄办理。若退货并非因商品损坏、缺陷或我方错误造成，客户需自行安排寄回，并承担退货标签及邮寄费用。我们不收取重新入库费。
换货
我们不提供直接换货。如需其他商品，您可以依照本政策申请退货，再另行下单。
